ご依頼状況
2台あるパソコンのうち、1台だけインターネットに接続できない。
ご自身で直してみようといろいろ試してみたが無理だった。
作業内容
訪問時ワイヤレス接続のステータスを確認すると、接続はできていることになっているが、ブラウジングができない。
ワイヤレスネットワーク接続のプロパティを確認すると、TCP/IP設定が手動になっており誤りがあったため、ご自宅以外のネットワークに接続されないことを確認の上自動に変更→ブラウジングを確認。
ここまでの作業は5分ほどだったため、起動が遅くて困っているというもう一台のパソコンの状況を確認させていただく。
不要なユーティリティソフトや、ブラウザのアドオンなどを整理、Baidu IMEを削除など、 メンテナンスを行い快適にお使いいただけるようお手伝い。
所要時間：1時間
作業料金：8,400円
所感
最初はなんらかの無線の不具合だったものを、設定をご自身で触ってしまう中でおかしくしてしまったものと思われる事例の一つです。
無線接続に関しては「一時的に」接続不可になるような事は起こり得るのでＰＣと無線ルータの再起動をお試しいただくなど、、時間をおいて様子を見ていただく、などを最初にしていただくと良いです。
今まで繋がっていた無線が突然使えなくなる…というのは、本来設定自体の問題では無いはずなのですよね。
ここで焦って設定をいじってしまうと、一般的なユーザーさんは泥沼にはまります。
かなり速く解決した事例ですが、どちらのご家庭でもたいてい、何か他にお困りごとや気になる事、操作方法についての疑問など、抱えておられる場合が多いですので、今回のケースのように「ついで」で色々サポートさせていただくのも楽しいです。
