いつもご愛顧くださっているお客様よりお問い合わせがありました。
詳しく伺ってみると詐欺的なソフトをインストールしてしまった模様です。
よく聞く「Reg Cleaner」の他に、「男の人の顔が出てくる…」との事。
お伺いさせていただいて拝見するとこんな感じです。
大きな画面の下、タスクバーにも人の顔のアイコンが見えますよね？
これはすでにセーフモードで起動しているため数が減っていますが、実際はInternet Exprolerの他、各種Windowを起動したツールバー付近にも表示されていたり、何か操作をするたびに右上の方にアイコンが現れたりと、安心して使える状況ではなくなっていました。
チェックをさせていただくと、おかしなソフトが続々…。
24×7 Help
My PC Buckup
Reg Cleaner Pro
Rebate Informer
Advanced System Protecter
この顔が表示されるのは「24×7 Help」というソフトが原因です。
それ以外のものも全て、詐欺的なソフトです。ユーザーさんにとって良い事は一つもないと言ってよいでしょう。
さらにツールバー「InBox」もありました。
こちらは上記のような詐欺的ソフトに誘導してしまうブラウザ用アドオンです。
上記全て、safemodeでアンインストールしました。
今回はＰＣのスペックも充分だったので削除には大した時間がかからず、トータル１時間以内で充分終わりましたが、ＰＣの挙動がおかしくなっていると簡単には済まない場合もあります。
ちなみに、上記ソフトがインストールされたと思われるタイミングを調べたところ、一ヶ月程の間に３回に分けて入ったようでした。
一つのソフトが要因になって、また別のソフトを入れてしまうような仕掛けがあり、それに次々と引っかかってしまうという事です。
この手のご相談、割合としてはかなり多いですので、皆様お気を付け下さいね！
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