先日、新規パソコンの導入設定をお手伝いさせていただいたばかりのお客様から、トラブル対応のご依頼が入りました。
古い方のパソコンで海外サイトを表示させた折から偽セキュリティソフトと思われるものが画面に表示されて消えなくなってしまったとのこと。
訪問し確認させていただいたところＰＣを起動するとすぐに
「System Progressive Protection」という画面が表示され、何やらスキャンしているような画面になります。
http://www.mcafee.com/japan/security/mcafee_labs/blog/content.asp?id=1339
↑こちらMcAfeeのサイトにも記載がある通り、これは危険なマルウエアです。
セキュリティソフトを装って、決済サイトに誘導し、お金を払わせようとします。
セーフモードで起動し、該当のアプリケーションを削除、関連レジストリの削除ですぐに処理できました。
割とあっさりいなくなってくれましたがその後実施されていなかったWindows UpdateやJavaのアップデートがうまくいきません。
このソフトに入られてしまったお客様が焦ってNortonISをインストールしてしまったようで、もともと入っていたフリーのセキュリティソフトと干渉している模様です。
道理で動作も遅くなっていたわけです。
お金は払っていないと仰られたのでNortonISを削除させていただき各種アップデートを行い、作業完了とさせていただきました。
所要時間は1時間弱（当社価格8,400円）でした。
こういった不正なソフトに入られてしまうと、他にも重ねて同じようなソフトを呼び込まれてしまうこともあります。また、自分で処理しようとすると、誤ってさらにトラブルを広げてしまうことも考えられますので、「あれ？」と思われたらすぐに専門家にご依頼くださるのが吉ですね。
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