ご依頼状況
無線LANで接続している2台のパソコンがともにインターネット接続できなくなった。
自分でもあれこれやってみたが、どうにもならないので見に来てほしい。
接続プロバイダ：ケーブルテレビ（J:com）
作業内容
訪問時、無線ルーターのWANポートからのケーブルをたどるとテレビに接続がされている状態。ケーブルモデムからのLANケーブルをWANポートに接続し、インターネット利用ができる事を2台のＰＣで確認。
ここまでの作業は5分で済んでしまったので、今まで利用されていなかったメールのセットアップや、セキュリティソフトのインストール、ＰＣの起動を遅くしている、余計なユーティリティソフトの整理などを行い作業終了。
所要時間：1時間
作業料金：8,400円
所感
きっと最初にインターネットにつながらなかった時は、無線ルーターの一時的な不具合などが原因だったのでしょう。それを解消するために、ご自身でいろいろやっているうちに、根本的な配線を間違えてしなおしてしまうという、ミスになったのだと思われます。
ご訪問時にそういう状況を見かける事は結構な頻度であります (^_^;
今回は大丈夫でしたが、場合によってはそのために解決に時間がかかることも…。
焦らずにプロにご相談いただくのも、速い解決につながります。
※所要時間はお客様のご利用環境、その時の状況などにより異なります。同じ作業内容であっても、必ずしも同じ時間で済むものではありませんので、これらの事例はご参考としてご覧いただくようお願いいたします。
