ご依頼状況
無線ルーターを買ってきてWiFi接続しようとしているがうまくいかない。
子どもの教材としてタブレットが届いたのでWiFi接続したい。
ご契約回線はケーブルテレビ。
作業内容
訪問時無線ルータの位置がパソコンとは別の場所にあるケーブルテレビのモデムに接続されている事を確認。
パソコンのそばにもモデムがあるため、そちらに無線ルーターを移動することをご提案し、パソコンは安定して使える有線での接続とする。
お子様向けのタブレット（JustSystem社提供、スマイルゼミ用http://smile-zemi.jp/）のWiFi接続を実施。
AOSSを使って接続できるようになっていたが、2台あるうちの1台はなかなか接続ができず、手動でセキュリティキーを入力して接続。
初期アップデートの画面が非常に時間がかかっていた（３０分ほど）が最終的にログインまでできる事を確認して終了。２台とも設定はしたものの、一台は異音がして初期不良の可能性が高いため、メーカーさんにご相談いただくようご案内し、交換になった場合の設定方法をご案内。
その他、スマートフォン２台もWiFi接続設定を実施。パソコンの画面設定がおかしくなってしまっているものなど、いくつか改善し終了。
所要時間：1時間
作業料金：8,400円
所感
お客様が無線ルーターを設置していた場所がご利用にご不便なところだったため、ＰＣそばのモデムに接続しなおすところからの作業となりました。モデムがパソコンのそばにあり、そちらが使える事をご存じなかったようです。
AOSSなどでの設定も上手くいけばとても簡単にできてしまうのですが、ちょっとした機器のご機嫌の悪さなどで先に進めない事もあり、そんな場合には手動での設定が早いですが、一般のユーザーさんにはなかなか難しいかもしれないですね。
またお子様の教材としてのタブレットの設定は私も初めてだったので興味深かったです。小学生のドリルがタブレットになるなんて、時代も変わったと実感です（笑）。タブレットの初期アップデートに非常に時間がかかったり、途中何度かエラーが出たりしていたのも気になりました。ご家庭のお父様・お母様では何がトラブルの原因かわかりにくいかもしれませんね。WiFi接続が正しく完了しているのであれば、そのまま待っていただくのが一番のようです。
スマートフォンもご自宅内ではWifi接続の方がメリットが多いため、合わせて設定させていただきました。無線LAN接続、計４台＋アルファで8,400円はなかなかお得にご利用いただけたと思います。
