久しぶりのブログになりました。
ホームページ作成をお引き受けさせていただいたり、ＩＴ活用のお手伝いをしているお客様には「ブログは更新しないとだめですよ！」と言っているのにも関わらず、自社のブログは停滞状態…。反省も込めての更新であります。
先日、レッスンでお伺いしているお客様のパソコンが「悪魔みたいな画面で止まっている」との事、拝見させていただきましたらいわゆるロゴ画面で止まっているのですが、ご利用のパソコンがDell社のAlienwareのためちょっと怖い感じの画面なのですね、確かに…。
こちらのお客様は普段あまりパソコンの電源を切ることがないので、これまで起動時にエイリアンの顔が出ていることに気が付かれなかったようです。
前日からその状態とのこと、一度電源を切って入れなおしても起動までが極端に遅い。
起動してしまえば、普通に動くのですが、再起動させるとまたロゴで止まったり、止まらなかったり。
何度も再起動して確認すると、きちんと起動するのは数回に一度のことでした。
情報を調べると「高速スタートアップを無効にしろ」などの情報が出てきてトライしてみましたが状況変わらず。
起動時にBootDriveを探している感があったので、余計なHDDなどを外してみてもダメ。
BIOSで優先BootDriveをBootManagerから内蔵ドライブに変更してみてもダメ。
色々試すにも、不安定な状況というのはＮＧなのかどうかの判断をするのにも時間がかかり、なかなか先に進みません。
結果的にはBIOSをA09から最新のA12に更新することで解決しました。こういう不安定な状況でBIOSを更新するのも、それはそれで勇気のいる話になるのですが…。
この症状がでたきっかけに、もしかするとWindows 10 Creator Upが関係しているかもしれません。
Update作業は私が実施させていただいており、作業後は当然再起動をして確認はしていたのですが、何度も再起動してみたわけではないのでその時はたまたま普通に起動してしまっていて気が付かなかっただけかもしれないですね。
パソコン以外のトラブルも同じですが、「必ず出る」わけではないトラブルの切り分けと解決は本当に難しいです。
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