ご依頼状況
プロバイダ（ISP）を今まで使用していたフレッツ光からケーブルテレビ（J:COM）へ変更したので各種設定をしてほしい。
パソコン（Vista）は一台、有線LAN。
作業内容
ご依頼のお電話の時点で既に新規プロバイダでの接続は済んでおり、メールの設定もそれほど急がないというお話だったので、既存の光機器を取り外して返却するだけであるため、訪問サポートが本当に必要が確認させていただいたところ、配線類がかなりごちゃごちゃしていて自分で作業するのは不安だとのこと、訪問させていただくこととなった。
訪問時、ＰＣ周りにはネットワークケーブルの他、USBケーブルや電源のケーブルなどが混在している状況で、そこにCATVの機器も一緒になってしまったため、一般ＰＣユーザーさんには手が出しにくい状況。不要な機器を取り外しながら、各種ケーブルの整理をし、なぜかネットワーク機器と一緒に置かれていたUSBハブも使いやすい場所へ移動。一目でわかるように必要なケーブルには印をつけました。
ここまでの作業は20分程度だったため、新規プロバイダのメールアドレス取得とアカウント設定、旧プロバイダの解約に伴う各種手続きについてのご説明をさせていただく。
また、データバックアップ用にと、USBのハードディスクをお持ちだったものの、利用できていなかったため、フリーソフト「BunBackup」を使用し、自動的にバックアップができるように設定。
その他、ＰＣのご利用方法などについてアドバイスさせていただき終了。
所要時間：1時間
作業料金：8,400円
所感
どちらのお宅でも、ＰＣの周りには徐々に機器が増えケーブルがごちゃごちゃ、いざトラブルとなっても自分では全くどこから手を付けて良いのかわからないようなことになっている場合が多いです。
当社ではご訪問時時間があれば配線類の整理を積極的に行わせていただきます。
もちろん、その他、拝見させていただいて気が付いたことについては、積極的にアドバイスもさせていただき、お客様が快適にパソコンライフを送れるよう、お手伝いさせていただいております。
