トラブル
Windows 10 が数回に一度しか起動できない
2017年6月23日 トラブル訪問サポート事例Windows10アップグレード
久しぶりのブログになりました。 ホームページ作成をお引き受けさせていただいたり、ＩＴ活用のお手伝いをしているお客様には「ブログは更新しないとだめですよ！」と言っているのにも関わらず、自社のブログは停滞状態…。反省も込めて …
「用紙が違う」とのメッセージが表示されて印刷ができない
プリンタを入れ替えたお客様から「新しいプリンタで年賀状の印刷が上手くいかない」とのご相談をいただきました。 ハガキをセットしているのに「サイズが違う」や「裏表が間違っている」と表示されるとのこと。 拝見すると、EPSON …
「Yahoo（ヤフー）を解約したい」というお問合せ
本日一番のお電話は、以前一度お伺いしたお客様からの 「ずっと前にパソコンを使うのは止めたのに、ヤフーにお金を払い続けているようなのでどうにかしてほしい」 というご相談でした。 ご自身で銀行に行かれたりされたようですが何の …
Windows10で”.snp”ファイルが開けない（Snapshot Viewer）
2016年4月13日 トラブルITコンサルティング
先日、コンサルティングのご契約をいただいているお客様より連絡がありました。 Windows10にUP後、お取引先からメールで届く書類が開けなくなったとのこと。 詳細を確認すると拡張子が.snpのファイルだという事がわかり …
ExcelやPDFの表の罫線が印刷できない
2015年12月17日 トラブル
Excelで作った表や、PDFで配布された資料の中の表の罫線が印刷されない、というお問合せを続けていただきました。 詳細をお聞きするとたいていの場合「横線が出ない」というお話になります。 横線が出ない、あるいは横線だけ線 …
飲み物をこぼして起動しなくなったパソコンのデータを取り出したい
「パソコンにコーヒーかけちゃって、起動しなくなってしまったんですけど…」時々あるパターンのお問合せです。 飲み物をこぼしてしまった場合、デスクトップパソコンだとあまり被害が無いのですが、ノートパソコンの場合はほぼ起動しな …
事例：Wi-Fi接続のプリンタから印刷ができない
以前にサポートさせていただいた事のあるお客様からのお電話で、「プリントが突然できなくなってしまって困っている」との事。 ご訪問させていただくと、パソコンとプリンタはWi-Fi経由で接続されているとのこと。 プリンタ側は問 …
買換え後のパソコンで文字入力しようとするとフリーズする
「新しく購入したパソコンで、筆王をインストールしシリアルを入力しようとするとフリーズしてしまって先に進めない」というお客様から訪問サポートのご依頼がありました。 パソコンを購入した店舗に相談しても引き受けてもらえず、筆王 …
デスクトップアイコンが全部消えてしまった
仕事始めの日の朝、いつもレッスンをしていただいているお客様から緊急のメッセージが入りました。 「デスクトップに変な画面が貼りついて、×ボタンも無いので閉じる事も出来ない。デスクトップのアイコンが隠れてしまっているので何も …
アダルトサイトの料金請求画面を消したい
アダルトサイトからの料金請求画面が表示されて困っている、という方からのご相談をいただきました。 この手のものが開いたたまになる、あるいは閉じてみても、プログラムの一覧からそれらしいものを削除してみても、時間が経つとまた出 …
