トラブル
事例-無線ＰＣ1台のみインターネット接続不可
ご依頼状況 2台あるパソコンのうち、1台だけインターネットに接続できない。 ご自身で直してみようといろいろ試してみたが無理だった。 作業内容 訪問時ワイヤレス接続のステータスを確認すると、接続はできていることになっている …
事例-無線接続PC2台ともインターネット接続不可
ご依頼状況 無線LANで接続している2台のパソコンがともにインターネット接続できなくなった。 自分でもあれこれやってみたが、どうにもならないので見に来てほしい。 接続プロバイダ：ケーブルテレビ（J:com） 作業内容 訪 …
ウイルスに感染したパソコンの修復費用・ハードディスク交換
2012年10月20日 トラブル
先日、某ＳＮＳで友人（遠方に住んでいるパソコン初級者です）からこんな話を聞きました。 ウイルスに感染したので慌てて某大手ＰＣ販売店に持ち込んだところ、修復に約36,000円かかったと。 安いパソコンなら一台買えてしまうほ …
雷の後からパソコンの電源が入らない
2012年9月20日 トラブル
昨日ご連絡いただいたお客様、前日の雷雨の後からパソコンの電源が入らなくなったそうで…。 電源タップやコンセントの口を替えてみてもダメ、全くパソコンが反応しないとの事からメーカーさんへの修理依頼をおススメしました。 「落雷 …
事例-ほとんどのアイコンがAdobeReaderに変わってしまった
ご依頼状況 購入して数か月のSONY VAIO(Win7)が、突然使用不可に。 ほとんどのアイコンがAdobe Readerのものに変わってしまい、アプリケーションの起動もできない。 作業内容 レジストリ操作によって解決 …
ケアデザイナー Ver.6のトラブル 続報
2012年5月7日 トラブル
前回の記事でも取り上げた介護支援ソフト「ケアデザイナー Ver.6」ですが、 弊社のお客様は「仮」と題された改訂版（まだ正式版ではない）にバージョンアップをし、 とりあえず請求書が正しく発行されるところまでは確認ができま …
Excel2010でリボンが使えない（クリックしても無反応）
※注意 私が利用している環境でのみ確認している事象です。他の環境でも確認出来次第追記または削除します。 Excel2010環境で時々、開いたファイルに対してリボンが全く効かないことがあり、困っていました。 普段私はかなり …
ウイルスバスターの更新ができない
2011年9月20日 トラブル
「パソコンがちゃんと動かなくなってしまった」というお問い合わせをいただいて、サポートに伺ってきました。 ご利用になられているのはWindows7。 訪問直後はまったく問題なくサクサク動いてくれていて、「これはよくある『人 …
計画停電とインターネット接続
計画停電が始まりましたが、皆様トラブル無くお過ごしでしょうか？ 計画停電後のインターネット接続がうまくいかないケースが増えているようです。 「繋がらない！」といってすぐに慌てるのではなく、 接続機器の電源を一度抜いて順番 …
Ｃドライブの空き容量が足りない
2010年11月29日 トラブル
秋も深まってきましたね。 先日、知人から深夜のヘルプコールがありました。 画面右下に「Cドライブの空き容量が０」と表示されてＰＣが思うように動かなくなったとのこと。 Ｃドライブのプロパティで空き容量を確認してもらうと、な …
