事例
事例-Wifi接続がうまくいかない
ご依頼状況 無線ルーターを買ってきてWiFi接続しようとしているがうまくいかない。 子どもの教材としてタブレットが届いたのでWiFi接続したい。 ご契約回線はケーブルテレビ。 作業内容 訪問時無線ルータの位置がパソコンと …
新しいパソコンに買い替えるタイミング
2012年12月13日 訪問サポート
ここのところ立て続けにお客様のところに新しいパソコンを導入するお手伝いをさせていただきました。 「最近動作も遅く調子が悪い」 「○○は壊れているんだけど、なんとかだましだまし使っている」 などなど、ちょっとした不満を抱え …
事例-専用ソフトのトラブルを解決したい
ご依頼状況 業務用専用ソフト（国保連提供「介護伝送Ver.6」）を使ってデータの送受信をしたいが上手くいかない。サポートに電話をしたが「セキュリティソフトを削除するように」と言われ、どうしたらよいかわからない。 作業内容 …
国保連への伝送ソフトで送受信できない
2012年12月10日 トラブル
以前に介護事業者向けソフトのトラブルでご依頼いただいたお客様から再度のご相談がありました。 伝送機能のついていないそのソフトを使い続けるため、国保連が提供している「介護伝送ソフトVer.6」（http://www.kok …
事例-マルウエア（偽セキュリティソフト）が入った
ご依頼状況 海外サイトを表示していたところ、突然画面上に「あなたのパソコンは危険な状態です」というような英語の表示画面が現れ削除できない。 他のソフトを起動することもできない。 作業内容 ＰＣを起動し数分経つと「Syst …
偽セキュリティソフトをダウンロードしてしまった
2012年12月8日 トラブル
先日、新規パソコンの導入設定をお手伝いさせていただいたばかりのお客様から、トラブル対応のご依頼が入りました。 古い方のパソコンで海外サイトを表示させた折から偽セキュリティソフトと思われるものが画面に表示されて消えなくなっ …
Excelのリボンが反応しなくなる-追記版
2012年11月29日 トラブル
このブログを検索して来てくださる方のキーワードで多いものの一つに「Excel リボン 動かない」「Excel リボン 反応しない」などがあります。 以前に書いた記事へのアクセスが多いということなのですが、その折はまだ状況 …
インターネットの表示が遅い
2012年11月22日 トラブル
インターネットのホームページを表示するのが極端に遅い、なんて症状、割とあるのですよね。 回線は光だったりケーブルだったりで、速いはずなのに、速度計測しても結構な数値（50MBとか）出ているのに、表示は異様に遅い。 と思っ …
Windows UpdateでServicePackがインストールできない
2012年11月20日 トラブル
Windows7をお使いのお客様からService Packの更新ができない、というトラブル対応のご依頼をいただき行ってまいりました。 そもそもの発端は、Jcomさんが今まで提供していたセキュリティサービス「マイシールド …
パソコンが遅くなった
2012年11月17日 トラブル
「最近急にパソコンが遅くなった」「パソコンの起動が遅い」「インターネットが遅い」などなど パソコンにまつわる「遅い」というストレスを解消したいとご相談くださるお客様も増えています。 そしてまた、この、「遅い」に関しては原 …
